La plupart des organisations ne manquent pas d'outils elles en ont trop. Un CRM ici, des tableurs là, un outil de planification ailleurs, et des données recopiées à la main entre les trois.
Chaque outil pris isolément semble rationnel. L'ensemble ne l'est pas : personne n'a la vue complète, et le coût caché de la ressaisie dépasse souvent le prix des abonnements.
La plateforme sur mesure a longtemps été réservée aux grandes entreprises. Ce n'est plus vrai : les stacks modernes permettent de construire en semaines ce qui demandait des années. Le bon critère de décision : si votre processus cœur de métier vit dans des tableurs, vous avez probablement passé le seuil où construire coûte moins cher qu'empiler.